Hos ProMetis ApS tager vi beskyttelsen af personoplysninger alvorligt. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, anvender, opbevarer og beskytter personoplysninger i forbindelse med vores webshop, kundeservice og øvrige forretningsaktiviteter.
1. Dataansvarlig
ProMetis ApS er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, der indsamles og behandles som led i vores virksomhed.
ProMetis ApS
CVR-nr.: 30246527
Måløv Byvej 229
2765 Smørum
E-mail: info@prometis.dk
Telefon: +45 25 29 01 99
2. Formål med behandlingen
Vi behandler personoplysninger, når det er nødvendigt for at drive vores virksomhed og servicere vores kunder og samarbejdspartnere.
Oplysningerne kan blandt andet blive anvendt til at:
- oprette og administrere kundekonti
- behandle og levere ordrer
- udstede fakturaer og håndtere betalinger
- yde kundeservice og support
- administrere forretningsforhold med kunder, leverandører og samarbejdspartnere
- overholde lovgivningsmæssige krav, herunder bogføringsloven
- fremsende relevante oplysninger om vores produkter og services
- beskytte vores systemer mod misbrug og svindel
- forbedre vores webshop og kundeservice
3. Hvilke oplysninger behandler vi?
Afhængigt af dit forhold til ProMetis kan vi behandle forskellige kategorier af personoplysninger.
Kunde- og kontaktoplysninger
Det kan blandt andet være:
- navn
- firmanavn
- CVR-nummer
- stilling eller funktion
- adresse
- e-mailadresse
- telefonnummer
Ordre- og betalingsoplysninger
I forbindelse med køb og fakturering kan vi blandt andet behandle:
- ordrenummer
- købshistorik
- fakturaoplysninger
- leveringsoplysninger
- betalingsstatus
Kommunikation
Når du er i kontakt med os, kan vi behandle oplysninger fra blandt andet:
- e-mails
- supporthenvendelser
- korrespondance vedrørende ordrer
- øvrig korrespondance i forbindelse med vores samarbejde
Tekniske oplysninger
Når du anvender vores hjemmeside og webshop, kan der desuden blive behandlet tekniske oplysninger såsom:
- IP-adresse
- browserinformation
- loginhistorik
- cookies og lignende teknologier
4. Retsgrundlag for behandlingen
Vores behandling af personoplysninger sker på et relevant retligt grundlag afhængigt af formålet med behandlingen.
Opfyldelse af en aftale
Vi behandler personoplysninger, når det er nødvendigt for at opfylde en aftale med dig eller den virksomhed, du repræsenterer.
Det gælder eksempelvis i forbindelse med bestilling, levering, fakturering og administration af kundeforholdet.
Juridiske forpligtelser
Vi behandler oplysninger, når det er nødvendigt for at overholde gældende lovgivning, herunder regler om bogføring, regnskab, skat og øvrige lovmæssige krav.
Legitime interesser
Vi kan desuden behandle personoplysninger på baggrund af vores legitime interesser i blandt andet:
- at drive og udvikle vores virksomhed
- at yde kundeservice og support
- at forebygge misbrug og svindel
- at dokumentere indgåede aftaler og kommunikation
- at markedsføre vores produkter og services over for erhvervskunder inden for rammerne af gældende lovgivning
5. Hvor længe opbevarer vi oplysninger?
Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, de er indsamlet til, eller så længe vi er retligt forpligtet til at opbevare dem.
Som udgangspunkt gælder følgende:
- Kunde-, ordre- og fakturaoplysninger opbevares i minimum 5 år efter udgangen af det regnskabsår, som materialet vedrører.
- Oplysninger vedrørende aktive kunder opbevares, så længe kundeforholdet består.
- Korrespondance kan opbevares længere, hvis det er nødvendigt for at dokumentere aftaler, reklamationer eller eventuelle retskrav.
- Oplysninger slettes eller anonymiseres, når de ikke længere er nødvendige at opbevare.
6. Hvem kan modtage dine oplysninger?
Vi videregiver kun personoplysninger, når det er nødvendigt for at levere vores produkter og services, administrere vores virksomhed eller overholde gældende lovgivning.
Modtagere kan blandt andet være:
- fragt- og logistikpartnere
- betalingsudbydere
- IT-leverandører
- revisorer og øvrige rådgivere
- offentlige myndigheder
Vi videregiver ikke personoplysninger til andre til deres egne formål, medmindre der er et lovligt grundlag for det.
7. Databehandlere og systemer
For at kunne drive vores virksomhed anvender vi en række eksterne systemer og leverandører. Nogle af disse behandler personoplysninger på vores vegne.
WooCommerce
Vores webshop er baseret på WooCommerce.
I forbindelse med driften af webshoppen behandles blandt andet kundeoplysninger, kontooplysninger, ordreoplysninger og oplysninger om køb.
one.com
Vores webshop og tilhørende databaser hostes hos one.com.
Det indebærer, at personoplysninger i forbindelse med hjemmesiden og webshoppen kan blive opbevaret på de servere og systemer, der anvendes til driften.
Microsoft 365
Vi anvender Microsoft 365 til blandt andet e-mail, dokumenthåndtering, samarbejde og kundekommunikation.
Her kan der blive behandlet kontaktoplysninger, korrespondance, dokumenter og andre oplysninger, som indgår i vores kommunikation og samarbejde med kunder, leverandører og øvrige samarbejdspartnere.
Mailchimp
Vi anvender Mailchimp til udsendelse af nyhedsbreve og anden elektronisk kommunikation.
Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller på anden måde samtykker til markedsføring, kan dine kontaktoplysninger blive behandlet via Mailchimp.
Dinero
Vi anvender Dinero som økonomi- og bogføringssystem.
I Dinero behandles blandt andet oplysninger i forbindelse med fakturering, betalinger og regnskabsmateriale.
Nexi Checkout / Nets Easy
Vi anvender Nexi Checkout / Nets Easy som betalingsløsning ved online køb i vores webshop.
Oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre og administrere betalingstransaktioner, behandles i den forbindelse af betalingsudbyderen.
Databehandleraftaler
ProMetis ApS har, hvor det er påkrævet, indgået databehandleraftaler med de leverandører, der behandler personoplysninger på vores vegne.
Vi arbejder løbende på at sikre, at vores leverandører opretholder et passende sikkerhedsniveau og behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
8. Overførsel af oplysninger til lande uden for EU/EØS
Nogle af vores leverandører kan behandle personoplysninger i lande uden for EU/EØS.
Når personoplysninger overføres til et tredjeland, sikrer ProMetis ApS, at der foreligger et lovligt grundlag for overførslen.
Dette kan blandt andet ske ved anvendelse af:
- EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC’er)
- EU-U.S. Data Privacy Framework, hvor dette er relevant
- andre godkendte overførselsmekanismer i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning
9. Informationssikkerhed
Vi har implementeret passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte de personoplysninger, vi behandler.
Foranstaltningerne skal blandt andet beskytte oplysninger mod:
- uautoriseret adgang
- tab af data
- misbrug
- utilsigtet ændring
- uautoriseret videregivelse
Adgang til personoplysninger begrænses til medarbejdere og andre personer, der har et arbejdsbetinget behov for oplysningerne.
10. Dine rettigheder
Når vi behandler personoplysninger om dig, har du en række rettigheder efter databeskyttelseslovgivningen.
Afhængigt af den konkrete behandling kan du have ret til:
- at få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
- at få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet
- at få oplysninger slettet i visse tilfælde
- at få behandlingen af dine oplysninger begrænset
- dataportabilitet
- at gøre indsigelse mod behandling, der sker på baggrund af legitime interesser
- at trække et samtykke tilbage
Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder eller har spørgsmål til vores behandling af personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os på:
11. Cookies
Vi anvender cookies og lignende teknologier på vores hjemmeside og webshop.
Cookies kan blandt andet anvendes til:
- nødvendig funktionalitet
- statistik
- forbedring af brugeroplevelsen
- markedsføring
Du kan læse mere om vores anvendelse af cookies og dine muligheder for at administrere dit samtykke i vores særskilte cookiepolitik.
12. Klageadgang
Hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger ikke sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler, er du velkommen til først at kontakte os.
Du har desuden ret til at indgive en klage til:
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
13. Ændringer til privatlivspolitikken
Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik, eksempelvis som følge af ændringer i lovgivningen, vores systemer, leverandører eller forretningsprocesser.
Den til enhver tid gældende version af privatlivspolitikken vil være offentliggjort på ProMetis’ hjemmeside.
Senest opdateret: 30. august 2026